Customer journey D2C: del primer impacto publicitario a la repetición de compra (2026)

Guía del customer journey D2C España 2026: las 5 etapas (Awareness, Consideration, Decision, Loyalty, Advocacy) con métricas por fase, cómo funciona el buyer journey en 2026 tras smartphone dominance (78% tiempo en móvil, 4-7 puntos de contacto antes de compra), benchmark de tiempo entre etapas por vertical D2C España (moda 24-72h, suplementos 48-96h, cosmética 3-7 días, electrónica 5-14 días), cómo reducir el tiempo Awareness→Decision con 3 palancas (urgencia, CTWA WhatsApp, free shipping threshold), construcción de customer journey map mínimo viable en 3 pasos con datos reales de cliente y GA4, prioridades de inversión por etapa y phase de madurez del D2C, errores frecuentes en journey mapping y enfoque DayByDay Pablo+Jorge con pipeline n8n + Shopify + Meta/Google Ads que rastrea el journey completo desde primer touchpoint hasta LTV90 y atribuye CAC específico por canal y etapa.

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